Política de Privacidade

Última atualização: Janeiro de 2025 • Transparência total sobre seus dados

Ver Meus Dados

Acesse todos os dados que temos sobre você

Baixar Dados

Download de todos seus dados em formato portável

Controlar Uso

Gerencie como seus dados são utilizados

Deletar Tudo

Remoção completa e permanente de dados

1. Informações que Coletamos

Do Meta/Facebook

Métricas de Campanhas

• Impressões, cliques, gastos, alcance, frequência
• CTR, CPM, CPC e outras métricas de performance
• Dados de conversões e ações realizadas

Informações de Contas

• ID da conta, nome da empresa, status
• Configurações de público-alvo e orçamentos
• Insights demográficos agregados (não identificáveis)

Do Google Ads

Performance de Campanhas

• Impressões, cliques, custos, posição média
• Quality Score e métricas de otimização
• Dados de conversões e valor de conversões

Dados de Palavras-chave

• Performance, volume de busca, lances
• Competitividade e recomendações
• Informações de grupos de anúncios

Dados Coletados Diretamente

Informações de Registro

• Nome, email, telefone
• Nome da empresa, endereço, setor
• Função e cargo na empresa

Dados de Uso

• Configurações de dashboard e alertas
• Logs de acesso e tempo de sessão
• Funcionalidades utilizadas

2. Como Usamos os Dados

Finalidades Principais

Analytics e Reporting: Exibir métricas consolidadas em dashboards em tempo real
Insights Automatizados: Gerar recomendações de otimização baseadas em IA
Alertas Inteligentes: Notificar sobre mudanças significativas em métricas
Relatórios Personalizados: Criar relatórios automatizados para equipes e clientes

Base Legal (LGPD/GDPR)

✅ Consentimento

Para conexão com contas Meta e Google Ads

📋 Execução de Contrato

Para prestação dos serviços contratados

⚖️ Legítimo Interesse

Para melhorias do produto e suporte técnico

3. Compartilhamento de Dados

❌ Não Compartilhamos

• Nunca vendemos, alugamos ou comercializamos dados pessoais
• Não fornecemos dados a terceiros para fins publicitários
• Não compartilhamos métricas entre diferentes usuários
• Não utilizamos dados para fins próprios de marketing

⚠️ Compartilhamento Limitado

• Infraestrutura: Hospedagem segura e backup (sob contratos de confidencialidade)
• Pagamentos: Apenas dados necessários para cobrança (tokenizados)
• Obrigações Legais: Quando exigido por autoridades com ordem judicial
• Consentimento Explícito: Com autorização prévia e específica

4. Segurança e Armazenamento

Criptografia

• AES-256 para dados em repouso
• TLS 1.3 para dados em trânsito
• Chaves gerenciadas com HSM

Monitoramento

• Detecção de anomalias 24/7
• Logs de segurança completos
• Alertas automáticos de segurança

Controle de Acesso

• Autenticação multifator obrigatória
• Princípio do menor privilégio
• Auditoria de acessos

Localização dos Dados

Dados armazenados em data centers seguros com certificações internacionais de segurança, preferencialmente em território nacional quando tecnicamente viável. Backups criptografados com retenção controlada conforme necessidades legais e técnicas.

5. Seus Direitos Fundamentais

Acesso

Obter cópia completa de todos os dados que processamos sobre você, em formato legível e estruturado.

Portabilidade

Receber dados em formato estruturado e legível por máquina para transferir para outro serviço.

Correção

Corrigir informações incompletas, incorretas ou desatualizadas em sua conta.

Exclusão

Solicitar remoção completa de dados quando não mais necessários para as finalidades.

Oposição

Opor-se ao processamento em determinadas circunstâncias específicas.

Limitação

Restringir o processamento enquanto questões de privacidade são resolvidas.

Como Exercer Seus Direitos

Email Direto

privacy@flowrise.com

Portal de Privacidade

Área dedicada na plataforma

Suporte Prioritário

Canal para questões de privacidade

Prazo

Resposta em até 15 dias úteis

6. Deleção Completa de Dados

Processo Automatizado

Acesse Configurações → Privacidade → Deleção de Conta

Confirme com senha e digitação de "DELETAR"

Todos os dados removidos em até 30 minutos

Confirmação por email da deleção realizada

O que é Deletado

✅ Dados Completamente Removidos

• Informações pessoais e empresariais completas
• Histórico de campanhas e métricas coletadas
• Configurações e preferências personalizadas
• Tokens de acesso a Meta e Google Ads
• Relatórios e dashboards personalizados

⚠️ Dados Mantidos (Anonimizados)

• Logs de auditoria por 5 anos (exigência legal)
• Dados fiscais conforme legislação brasileira
• Informações para investigações em andamento

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Cookies Essenciais

Necessários para funcionamento básico da plataforma.

Sempre ativados

Cookies de Performance

Ajudam a melhorar a experiência e identificar problemas.

Podem ser desativados

Cookies de Preferências

Lembram suas configurações e personalizações.